Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:
- Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen
- Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen
- Het geven van uitleg aan gebruikers
- Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden

Eisen:
Als je wilt solliciteren op de functie van ICT helpdesk medewerker, dan is het belangrijk dat je aantoonbare werkervaring hebt op dit gebied. Daarnaast is het noodzakelijk dat je beschikt over minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding en bij voorkeur ook in het bezit bent van het MBO-3 Diploma. Dit toont aan dat je over de benodigde theoretische kennis beschikt en daarnaast ook praktijkervaring hebt opgedaan.

Wensen:
Om de kans op succes te vergroten, zijn er enkele vaardigheden en certificaten die we wensen bij een sollicitant. Zo zou het mooi zijn als je in het bezit bent van het Windows 10 MCSA certificaat, waarmee je aantoont over kennis te beschikken betreffende de meest recente versie van het populaire besturingssysteem. Daarnaast is ITIL een belangrijke methodiek binnen de ICT. Je zou hierom kunnen overwegen om een ITIL V3 of V4 certificaat te behalen. Dit toont aan dat je over de juiste kennis, vaardigheden en praktijkervaring beschikt om de functie van ICT helpdesk medewerker goed te kunnen vervullen.

We hebben diverse vacatures beschikbaar voor Helpdeskmedewerkers die zich richten op langlopende projecten of vaste banen.
Bij ons kun je rekenen op bijzonder aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een bijzonder plezierige werkomgeving.
Bovendien stellen we thuiswerken en kantoorwerkzaamheden uitstekend op elkaar af.
Wil je graag weten wat we voor jou kunnen betekenen ? Solliciteer dan nu en laat ons weten waarom jij de perfecte kandidaat bent.
We nodigen je dan graag uit voor een kennismakingsgesprek en bespreken graag de diverse mogelijkheden.