Categorie: IT-services
Locatie: Arnhem Gelderland Netherlands
speel je als Service Manager een sleutelrol in het waarborgen van
de continuïteit en kwaliteit van IT-diensten. Je werkt binnen het
team Specific Workplace Services, dat verantwoordelijk is voor het
leveren van kritieke managed OT-werkplek- en platformdiensten.
Deze diensten zijn essentieel voor het functioneren van complexe
operationele omgevingen.
Wat ga je doen?
Als IT Service Manager ben je verantwoordelijk voor het
optimaal functioneren van de IT-services binnen jouw domein. Je
zorgt ervoor dat deze diensten aansluiten op de strategische
doelen van de organisatie en dat ze voldoen aan de behoeften van
interne stakeholders.
Kerntaken
-
Afstemmen van IT-diensten op bedrijfsdoelstellingen en gebruikersbehoeften
-
Ontwikkelen en implementeren van service strategieën en roadmaps
-
Bewaken van service delivery en naleving van SLA’s
-
Opstellen en onderhouden van servicecatalogi, SLA’s en
operationele documentatie
-
Monitoren van prestaties en initiëren van verbeteracties
-
Continu verbeteren van processen en methodieken binnen IT-servicebeheer
-
Beheren van operationele kosten en rapporteren over uitgaven
Wat breng je mee?
-
HBO werk- en denkniveau
-
Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager in een
complexe organisatie
-
Ervaring met leveranciersmanagement en contractbewaking
-
Kennis van ITIL en value-based service management
-
Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
-
Ervaring met agile werkmethodieken
Competenties die jou succesvol maken
-
Ketendenken en procesgerichtheid
-
Organisatiesensitiviteit en stakeholdermanagement
-
Klantgerichtheid en overtuigingskracht
-
Besluitvaardigheid en planmatig werken
persoonlijke aandacht.
Stuur
ons je sollicitatie en we plannen snel een kennismaking om
jouw kansen te bespreken!
Source ⇲
IT-idiots® – Vacatures
