Coördinator Servicedesk

Wij zijn op zoek naar een Coördinator voor de Servicedesk die samen met het Servicedesk team verantwoordelijk is voor de dagelijkse operationele werkzaamheden. Als Coördinator help je bij het verbeteren van de dienstverlening door werkprocessen te optimaliseren en documentatie up-to-date te houden. Je bent ook betrokken bij Incident management, minor changes/request management en de CMDB. Je zorgt ervoor dat meldingen op de juiste manier worden afgehandeld en helpt zelf ook bij het afhandelen van meldingen van gebruikers via de telefoon en/of TopDesk. Bovendien werk je samen met de Teamleider om een efficiënte taakverdeling binnen het team te creëren en om het ICT beleid op te stellen en op te volgen.

• HBO werk en denkniveau;
• Kennis en ervaring met ITIL
• Ervaring met Topdesk of soortgelijk.

We hebben verschillende vacatures voor Teammanagers waarbij het vaak om langdurige projecten gaat.

Wij bieden uitermate interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.
Er is een prima balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen ? Laat ons het weten met je sollicitatie. We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.