Servicedesk medewerker ICT

Bij deze opdrachtgever werk je samen met ruim 100 andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega’s van team Servicedesk ICT het visitekaartje in de organisatie. Je krijgt te maken met een veelheid van zeer uiteenlopende vragen op ICT gebied. Daarbij staan klant-, service- en resultaatgerichtheid voorop.

Taken
• Je analyseert snel op zowel applicaties, operating systemen, connectivity en security en voorziet de eindgebruiker van de juiste informatie of oplossing;
• Je lost de meeste problemen zelfstandig op en handelt deze “skilled” af, escaleert eventueel naar de juiste discipline;
• Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen;
• Je denkt mee en neemt initiatief om de kwaliteit en professionaliteit van het team continu te verbeteren.

Knowledge and experience:

Microsoft Windows 10
Office 365
Topdesk or similar Service Management packages;
Microsoft Server 2012/2016, Vmware View, Azure, Intune;
Dutch and English speaking. German and/or French speaking is a plus.
Education

HBO work and thinking level;
at least a completed MBO 4 education in the field of ICT;
a completed ITIL foundation education;

We have various vacancies for Service Desk employees, often involving long-term projects.

We offer extremely interesting employment conditions and a very pleasant working environment.
There is a good balance between working from home and office work.

Curious about what we can do for you? Let us know with your application. We will then quickly schedule an introductory meeting to discuss the possibilities.