Servicelevel manager

Als Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het sturen van de prestaties van IT-leveranciers, gebaseerd op de behoeften van de business. Dit betekent dat je zorgt voor het sluiten van contracten en financiële afspraken, de kwaliteit van de dienstverlening controleert en verantwoordelijk bent voor het garanderen dat diensten binnen de bestaande processen en procedures worden aangeboden. Je werkt nauw samen met de business en andere collega's, houdt hen op de hoogte van de status van de dienstverlening en vertaalt hun behoeften in passende diensten. Als Service Level Manager ken je het IT-terrein, maar werk je vooral vanuit de business, begrijp je hun behoeften op korte en lange termijn en weet je deze behoeften om te zetten in passende dienstverlening.

• HBO-opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring als Service Level Manager, met aantoonbare ervaring in het aansturen van leveranciers;
• Certificaten ITIL, ASL en BISL Foundation;
• Vaardigheden in planning, organisatie en creatieve doelbereiking;
• Relevante werkervaring binnen de overheid is een voordeel;

We hebben verschillende vacatures voor Servicelevel managers waarbij het vaak om langdurige projecten of vaste banen gaat.

Wij bieden uitermate interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.
Er is een prima balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen ? Laat ons het weten met je sollicitatie. We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.