Categorie: IT-services
Locatie: Eindhoven Noord-Brabant Netherlands
Dagelijkse taken
-
Klantenservice leveren door telefonische oproepen te beantwoorden via de Servicedesk.
-
Een strategie ontwikkelen voor het analyseren van Service Desk-statistieken: identificeren van trends, risicogebieden en inzichten communiceren naar Services Management en Supply Management.
-
Uitvoeren en beheren van root cause-analyses na incidenten: kansen identificeren om terugkerende problemen te voorkomen en de stabiliteit te verbeteren.
-
Beheren van zowel individuele als algemene communicatie naar het IT-klantenbestand over incidenten, problemen en storingen, indien nodig.
Vereisten
Vereisten
-
MBO4/HBO werk- en denkniveau
-
Klantgericht en servicegericht
-
Basiskennis van business, IT-processen en relevante technologieën
-
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels
Jij bent:
-
Een echte teamspeler
-
Flexibel in werktijden
-
Ervaren in klantinteractie, zowel telefonisch als schriftelijk
-
Kwaliteitsgedreven en resultaatgericht, met de motivatie om tot het uiterste te gaan voor succes
-
In staat om effectief te functioneren in een dynamische en snel veranderende omgeving
Voordelen
Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden en een prettige, stimulerende werkomgeving.
Daarnaast zorgen we voor een optimale balans tussen thuiswerken en werkzaamheden op kantoor.
Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Laat het ons weten door te solliciteren. We plannen graag snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken!
Source ⇲
IT-idiots® – Vacatures