Agile coach

Wij zoeken een Agile coach met expertise in Service Management en ITIL-processen. Je werkt met diverse teams, waaronder ServiceNow, Service Delivery Managers, CSDM-teams, procesmanagers, Service Integration Managers en de Servicedesk. ServiceNow is het centrale platform voor procesondersteuning en -optimalisatie. Je taak is teams te helpen bij het implementeren van gestandaardiseerde werkwijzen volgens richtlijnen, en het stimuleren van Azure DevOps-adoptie voor werkbeheer. Je draagt bij aan geïntegreerd portfolio- en Obeya-management. Met minimaal 1 jaar ervaring in Service Management en 3 jaar in verandermanagement, bevorder je veranderingsbereidheid en een cultuur van continue verbetering. Je zorgt voor kennisdeling binnen en buiten de sectie, bijdragend aan organisatiebrede groei en innovatie.

Kerntaken

- Coach teams in het Service Management domein om Agile principes toe te passen voor continue verbetering.
- Maak werk en voortgang transparant via Azure DevOps en los belemmeringen snel op.
- Faciliteer een uniforme werkwijze, afgestemd op strategische richtlijnen.
- Stimuleer teamvolwassenheid door feedback, gedragsspiegeling en het bevorderen van veranderingsbereidheid.
- Bevorder kennisdeling en versterk samenwerking met andere afdelingen en stakeholders.
- Implementeer Obeya- en portfolio management-praktijken ter ondersteuning van strategische doelen.
- Leid innovatieve trajecten, met focus op strategie, adoptie en verandermanagement.

• Je beschikt over een diepgaande kennis en hebt minimaal 4 jaar recente ervaring in changemanagement, waarbij je veranderingen met flair en expertise weet te begeleiden.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring als Scrum Master of projectmanager, waar je teams hebt geïnspireerd en projecten naar nieuwe hoogten hebt gebracht.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met ITIL-processen, waardoor je de kunst van IT-servicemanagement beheerst.
• Je kunt aantonen dat je bedreven bent in Azure DevOps, en weet hoe je deze tool effectief kunt inzetten.
• Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond, bij voorkeur met een MBA, in een relevante richting zoals Bedrijfskunde, IT of Organisatieontwikkeling.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands, waardoor je moeiteloos verbinding maakt met collega's en stakeholders.
• Je hebt een sterke kennis van de agile aanpak en begrijpt hoe je deze kunt toepassen in de praktijk.

Wensen:

• Je hebt 4 jaar ervaring met het ServiceNow-platform en begrijpt de strategische rol die het speelt binnen organisaties.
• Je hebt 3 jaar ervaring in het organiseren van workshops voor medewerkers die nog niet bekend zijn met Agile, en weet hen enthousiast te maken voor deze werkwijze.
• Je hebt 3 jaar ervaring in het faciliteren van creatieve evenementen, zoals retrospectives, waar je teams helpt reflecteren en innoveren.
• Je bent in het bezit van een PSPO 1-certificaat.
• Je hebt aanvullende certificaten zoals PAC, SAFe of AI behaald.
• Je beschikt over de certificaten PSM 1 en PSM 2, waarmee je jouw expertise verder onderstreept.

Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Laat het ons weten met je sollicitatie! We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.