Helpdeskmedewerker ICT

Voor een Service Desk zijn wij op zoek naar meerdere helpdeskmedewerkers ICT.
Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega’s.
Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie. Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te
halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:
- Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen
- Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen
- Het geven van uitleg aan gebruikers
- Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden

Eisen

Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als ICT helpdesk medewerker
Kandidaat heeft minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding

Wensen

Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring als ICT helpdeskmedewerker
Kandidaat heeft bij voorkeur werkervaring als ICT helpdeskmedewerker binnen de overheid
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met het uitvoeren van installatiewerkzaamheden
Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding op gebied van ICT
Kandidaat heeft bij voorkeur een Windows 10 MCSA certificaat
Kandidaat heeft bij voorkeur een ITIL V3 of V4 certificaat

Je wordt gedetacheerd via IT-idiots en komt daarvoor bij ons in dienst voor de duur van de opdracht. Onze kundige, ervaren vakmensen fungeren als jouw klankbord, vraagbaak en adviseur gedurende je opdracht. Wanneer je vragen hebt, wilt sparren of wilt bijpraten staat jouw contactpersoon voor je klaar.

Wij bieden uitermate interessante arbeidsvoorwaarden.

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen ? Laat ons het weten met je sollicitatie. We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.