Medewerker Servicedesk

Als medewerker op de servicedesk speel jij een belangrijke rol in het tevreden houden van onze klanten. Het is cruciaal dat je goed aanvoelt wat er speelt bij een klant en hoe wij als bedrijf hierop kunnen inspelen. Jij bent verantwoordelijk voor het verlenen van de eerste- en tweedelijns support via de telefoon en zorgt voor een efficiënte registratie en opvolging van verzoeken en meldingen. Maandelijks ontvangt men meer dan 10.000 telefoongesprekken op de servicedesk, waarbij jouw taak samen met je collega's is om deze op een vriendelijke en klantgerichte manier af te handelen. Communicatieve vaardigheden zijn hierbij onmisbaar en jij staat dan ook stevig in je schoenen bij het voeren van telefonische gesprekken.

• ICT- MBO 3 Niveau afgerond
• ITIL certificering
• Ervaring met Topdesk
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

We hebben diverse posities voor Servicedesk medewerkers waarbij het vaak gaat om langdurige projecten of vaste banen. Bij ons geniet je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een zeer aangename werksfeer. Er is een perfecte balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Als je benieuwd bent naar wat we voor je kunnen doen, laat het ons dan weten door te solliciteren. We plannen dan spoedig een ontmoeting in om de mogelijkheden te bespreken.