Medior Servicedesk medewerker IT

Als Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de gebruikersorganisatie en de technische afdeling. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden zijn het vastleggen van meldingen in het Topdesk-systeem, het tijdig afhandelen van deze meldingen, het bijhouden van Topdesk en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Daarnaast zorg je voor het valideren en doorsturen van incidenten en wijzigingsverzoeken.

Jij onderhoudt actief contact met de gebruikersorganisatie en bouwt relaties op met externe partijen. Daarnaast beheer en onderhoud jij gebruikersprofielen en verstrek je periodiek rapportages vanuit Topdesk.

Het is belangrijk dat je jouw taak serieus neemt en ervoor zorgt dat alle meldingen correct en tijdig worden afgehandeld. Jouw proactieve houding en communicatievaardigheden zorgen ervoor dat de eindgebruikers tevreden zijn en dat de technische afdeling goed op de hoogte is van de wensen en behoeften van de gebruikersorganisatie.

Het is belangrijk om te benadrukken dat HBO-werk-/denkniveau vereist is en dat kennis van Topdesk noodzakelijk is voor deze functie. Daarnaast is het ideaal als je al werkervaring hebt opgedaan op het gebied van het werken met een groot shared service center.

We hebben momenteel diverse vacatures beschikbaar voor Servicedesk medewerkers. Het betreft doorgaans langdurige projecten waarvoor we versterking zoeken. Bij ons kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden en een aangename werkomgeving. Bovendien bieden wij een gezonde balans tussen thuiswerken en werken op kantoor.

Wil je graag meer informatie over deze functies en wat wij precies te bieden hebben? Aarzel dan niet en stuur ons je sollicitatie. We plannen graag een persoonlijk gesprek in om nader kennis te maken en de diverse mogelijkheden te bespreken. Wij kijken alvast uit naar je reactie!